SOLUCIÓN VENTACTIVA: FORMACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Categoría: FORMACIÓN DE TELEVENDEDORES
Cliente: ALALZA
Sector: TELECOMUNICACIONES
ALALZA es una compañía que presta servicios de tecnologías de la información y comunicaciones a grandes compañías. Su servicio de atención telefónica a clientes recibe llamadas para incidencias que constituyen un momento de la verdad pues hasta que esta se soluciona el cliente no puede trabajar con normalidad con las correspondientes pérdidas para el negocio.
VENTACTIVA hemos impartido una formación en habilidades de atención telefónica destinada a trabajar todo el proceso para gestionar la incidencia, obteniendo la información que nos permita realizar un eficaz diagnóstico y tranquilizando al cliente respecto a su solución.
